钢化玻璃餐桌突然爆裂 经销商和厂商相互推诿责任

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 07:01

郭女士家爆裂钢化玻璃桌面。

“太恐怖了,孩子差点被毁容,原来危险离我们这么近。”日前,南京市民郭女士惊魂未定地向记者讲述了钢化玻璃餐桌自爆的情景。女儿在餐桌前吃饭时,突然遭遇了钢化玻璃餐桌自爆,吓哭了。郭女士说,发帖只是想告诉大家以后买家具时多谨慎,尽量少买钢化玻璃产品。”郭女士对扬子晚报记者说。

扬子晚报记者 李冲 文/摄

一场惊吓

钢化玻璃突然爆裂 桌旁吃饭的女儿吓哭了

郭女士家的钢化玻璃餐桌是六年前买的。当时是作为结婚的嫁妆置办的。这个餐桌是绿色的钢化玻璃状,餐桌由两片玻璃拼成,中间可拉开,外表很好看。

可就在前天,这个钢化玻璃突然自爆了。郭女士告诉记者,前天晚上,一家人一起吃饭,自己和老公先吃完,然后离开餐桌去上网,女儿刚学会吃饭,不用别人喂,但是吃饭比较慢,于是,当时就留女儿一个人在餐桌前吃饭。时间不长,郭女士听到砰的一声巨响,然后就是玻璃掉在地上的声音。靠右的一面玻璃已经粉碎,还不时发出滋滋声。女儿看到这种情况,吓得哇哇大哭。

郭女士说,当时,桌子上都没有放热的东西,大家都是靠外边吃饭,爆炸的一侧之前放着女儿的头饰和一本书。“幸好不是在那一侧吃饭,否则,孩子怎么能承受这个玻璃爆炸出来的碎玻璃的冲击呢?”

扬子晚报记者看到,这些碎玻璃很锋利,爆炸时溅出来的玻璃碴弄得桌子下边到处都是。

一番扯皮

经销商和厂商相互推诿责任

“买来都六七年了,估计找不到责任人。我们家人说,就自认倒霉吧,但我觉得,虽然没有伤到人,但这个事件是安全事件,不单是质量问题。”郭女士对记者说,打电话问过家具城的工作人员,接电话的客服人员不了解情况,辗转几个部门问到了市场部的一位工作人员,但他们的态度并不友好。

“即使有质保,也只有一年的时间,这也是符合消费者权益保护法的啊!”工作人员做出了这样的回应。按照工作人员的说法,过了一年的质保期之后发生问题,不管是炸伤还是其他更严重的事情,都不在经销商的责任范围内。郭女士拨打了厂商的电话,对方一直不接电话。

南京一家具市场销售人员告诉记者,消费者如果碰了钢化桌子的边边角角,很容易造成钢化玻璃的损坏。当然,玻璃的爆裂未必是瞬间的,玻璃有可能是受损一两天才爆裂,所以对于自爆等情况,也说不清。

一种说法

“千分之三自爆率”被业内默许

另外,不少商家还向记者透露一个“千分之三自爆率”的概念,他们解释说,玻璃制品发生偶然的自爆率在业内是可以被默认允许的。

但是这一说法遭到了律师的反对,江苏衡鼎律师事务所的周友权律师对记者说,不管“千分之三自爆率”是不是国家允许的,都不能成为经营者推卸责任的理由。根据《消费者权益保护法》,经营者必须保证消费者在使用其产品时的人身和财产安全。如果钢化玻璃爆炸导致消费者受伤的,经销者和厂家应当承担一定的责任。

一点提醒

尽量不要购买钢化玻璃制品

现在家具市场上,各种材质的家具很多,其中外形美观的钢化玻璃制品颇受欢迎,在各个家具城,几乎都有钢化玻璃家具制品,其中茶几、桌子居多,另外,还有钢化玻璃洗面盆、油烟机、烤箱、电磁炉等。销售人员对记者说,这些钢化玻璃制品很容易清洁,也受到了很多年轻人的喜爱。

但是,一位家具行业的业内人士告诉记者,近些年来,因产品质量或使用问题,钢化玻璃制品爆裂(自爆)问题也逐渐显露出来。这类物品爆裂极易伤害消费者。因此,在购买和使用这种材质的玻璃制品时,要加强保护意识,尽量不要购买和使用这种材质的家具。如果执意购买且比较喜欢的话,一定要选择大型商场购买有3C认证标识的钢化玻璃制品,并妥善保存好购物凭证。另外,该人士提醒,使用时间长的钢化玻璃制品,爆裂(自爆)可能性会加大,消费者应积极预防。

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